森梵留学生服务：

1.【淘宝/留学生代收代转发】我是留学生或在淘宝的不同卖家拍了货物，是否可以让他们寄到你们那里，然后，你们帮我发过来？
答：可以的，不过，我们签收货物仅针对国内运单号码签收，并不负责清点数量以及把关货物的质量。正常情况下，我们不会为你主动拆除货物外包装，方便你检查卖家发货质量和数量。如果你为了降低运费，请预先告诉我们，我们会将每个货物的不必要的外包装拆除、做合并后帮您发出，以免发生误会。我们的员工是经过专业培训的，公司有严格视频监控系统和管理规定，他们会将您的货物拆除包装后，原封不动的重新包装的，如果您对我们不信任，麻烦您绕行。 
如果客人需要我们核对货物数量，以及其他操作要求，请参考我们的收费表格。 
2. 【如何发货】我有货物要运到国外，我怎么操作？ 
答：首先将货物寄到我公司处理中心，然后通知我公司， 其次将全部国内快递单号一次性用邮件形式告知我们，同时提供国外收货人的详细信息，包括：姓名、电话、地址、邮编，和运输方式以及您对于货物包装上的要求。例如您的货一共有20个，并由四个发货人发出，您要一次性提供20个快递单号给我们，千万不要发一个货，提供一个单号，这样我们是不能操作的，只有一起提供给我们才会避免很多错误的产生。包装要求是指是否去除外包装那些货物是比较容易碎的，要不要剪标等信息。
在收到客人订单后，工作人员将录入代转发系统，货物到齐货后立即安排操作，客服会及时联系您确认重量和收款。只有在付款后，才能够安排发货，并告知你对应的物流单号，请务必知悉：先付款后发货。
3.【发货要求】我寄的货物有什么要求吗？
 答：根据航空运输的要求，液体、颗粒、粉末、膏状的货物需要提供非危品鉴定。烟、酒、药、违禁品是我们不承运的物品,任何夹寄禁止邮寄物品，或危害航空安全货物都是一种非常危险的行为，可能会涉及到法律责任问题。而由此导致海关扣货，或没收货物，一切责任由发件人承担。由于各个目的地海关对禁止进口的货物要求不同，我们不能全面了解各国海关的要求，因此我们给出的货物邮寄的建议只能是根据常规运输的经验，我们不对海关任何的扣货行为负责。